Syarat & Ketentuan

1.1 Website shop.evcmercato.com (selanjutnya disebut "Website") dikelola secara INDEPENDEN oleh:

1.2 Website ini ADALAH platform e-commerce mandiri milik mitra usaha KKI Group dan BUKAN merupakan official store, website resmi, atau platform yang dimiliki, dioperasikan, atau dikendalikan secara langsung oleh KKI Group.

1.3 KKI Group sebagai principal pemilik produk dan brand TIDAK bertanggung jawab atas operasional, kebijakan, harga, promosi, atau transaksi yang terjadi di Website ini.

1.4 Hubungan antara Pengelola Website dan KKI Group adalah hubungan business-to-business sebagai distributor/mitra usaha, sesuai dengan ketentuan kemitraan yang berlaku.

2.1 Setiap orang yang melakukan pembelian di Website ini (selanjutnya disebut "Pembeli") berstatus sebagai KONSUMEN RETAIL biasa, BUKAN sebagai member, distributor, atau mitra KKI Group.

2.2 Dengan melakukan pembelian di Website ini, Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pembelian TIDAK akan memberikan:

2.3 Pembelian di Website ini bersifat MURNI TRANSAKSI JUAL BELI RETAIL antara Pembeli dengan Pengelola Website (EVC Mercato), bukan transaksi yang menggunakan sistem KKI Group.

2.4 Apabila Pembeli berkeinginan untuk mendapatkan fasilitas member KKI Group, Pembeli DIPERSILAKAN mendaftar langsung sebagai member KKI Group melalui jalur resmi.

2.5 Dengan menyelesaikan transaksi pembelian di Website ini, Pembeli DIANGGAP TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, dan MENYETUJUI seluruh ketentuan yang tertuang dalam dokumen ini.

3.1 Seluruh produk yang dijual di Website ini adalah produk original dari KKI Group yang diperoleh melalui jalur distribusi resmi.

3.2 Pengelola Website menjamin keaslian produk yang dijual sesuai dengan standar distribusi resmi KKI Group.

3.3 Garansi produk mengacu pada kebijakan garansi produsen KKI Group. Pengelola Website akan memfasilitasi klaim garansi sesuai prosedur yang berlaku.

4.1 Harga yang tercantum di Website adalah harga eceran yang ditetapkan secara independen oleh Pengelola Website.

4.2 Pembayaran dilakukan melalui platform Xendit dengan metode yang tersedia (transfer bank, e-wallet, kartu kredit, gerai ritel).

4.3 Pengiriman dilakukan melalui mitra kurir (JNE, JNT, Grab Express) dengan estimasi waktu sesuai yang tertera saat checkout.

4.4 Harga yang tertera belum termasuk ongkos kirim kecuali Pembeli memenuhi syarat gratis ongkir yang berlaku.

5.1 EVC Points adalah program loyalti INTERNAL milik EVC Mercato, sepenuhnya terpisah dari sistem KKI Group.

5.2 EVC Points hanya dapat digunakan di platform shop.evcmercato.com dan tidak dapat dikonversi ke bentuk lain.

5.3 Ketentuan earning: Setiap pembelian senilai Rp 1.000 menghasilkan 1 EVC Point.

5.4 EVC Points dapat ditukarkan dengan produk gratis sesuai promo yang berlaku, dengan hanya membayar ongkir dan biaya admin.

6.1 Pengembalian produk dapat dilakukan dalam 7 hari sejak barang diterima, dengan syarat produk belum dipakai dan kemasan masih utuh.

6.2 Pengembalian dana akan diproses dalam 3-7 hari kerja setelah produk dikonfirmasi diterima kembali.

6.3 Biaya pengiriman pengembalian ditanggung Pembeli kecuali terdapat kesalahan dari pihak Pengelola Website.

7.1 Pengelola Website mengumpulkan dan memproses data pribadi Pembeli (nama, email, nomor telepon, alamat) untuk keperluan transaksi dan layanan pelanggan.

7.2 Data pribadi Pembeli tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali untuk keperluan pengiriman dan pembayaran.

7.3 Pembeli berhak mengakses, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadinya dengan menghubungi cs@evcmercato.com.

8.1 Brand KKI Group dan nama produk adalah milik KKI Group. Pengelola Website menggunakan nama produk dalam kapasitas sebagai mitra distribusi resmi.

8.2 Konten, desain, dan materi Website (selain nama produk KKI) adalah milik EVC Mercato dan dilindungi hak cipta.

9.1 Pengelola Website bertanggung jawab atas kebenaran informasi produk dan proses transaksi di Website ini.

9.2 KKI Group tidak bertanggung jawab atas transaksi, promosi, atau kebijakan yang dilakukan di Website ini.

9.3 Pengelola Website tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan informasi oleh pihak ketiga.

10.1 Sengketa yang timbul dari penggunaan Website diselesaikan secara musyawarah mufakat.

10.2 Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

11.1 Pengelola Website berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui Website.

11.2 Penggunaan Website setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas Syarat & Ketentuan yang baru.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi lebih lanjut: